Mis on tellimuste haldus?

Kas oled kunagi soovinud, et saaksid kõik tellimused, tooted ja kogu kliendiinfo hallata ilma pead kaotamata? Võib-olla klõpsid äppide vahel, mässad tabelitega või loodad lihtsalt, et midagi ei jää kahe silma vahele.

See piinlik hetk on paljudele tuttav - kui pead kliendile ütlema: "Vabandust, meil pole seda kaupa hetkel laos," kuigi sinu veebipood lubab vastupidist. See pole sinu süü. Kui laoseis on igal pool erinev, on käsitsi õigete numbrite hoidmine tänapäeval pea võimatu. Ja keegi ei taha head klienti alt vedada, eks ju?

Aga asi pole ainult laos. Mõtle neile kiiretele päevadele -suured allahindlused, pühadehooaeg -kui tunne, et kogu süsteem võib kohe kokku joosta. Sellistes olukordades ei piisa õnnest. Sul on vaja toimivat struktuuri ja tuge. Olemas peab olema parem viis probleemide vältimiseks.

Just siin tulebki mängu Erply tellimuste haldus. See on loodud nii, nagu päris poed töötavad, mitte vastavalt kellegi ettekujutusele ideaalmaailmast. Tundub tuttav? Võime arutada, kuidas asja lihtsamaks ja su päevad rahulikumaks muuta, et saaksid jälle päriselt oma ärist rõõmu tunda. Rohkem päris lugusid leiad meie edukatest kliendikogemustest või vaata nippe meie blogist.

Broneeri konsultatsioon

Miks on tellimuste haldus vajalik?

Oled kunagi mõelnud: “Kas ma ei võiks lihtsalt tabeli ja natuke nutikust appi võtta, et tellimusi hallata?” Alguses võib-olla töötabki. Aga kui su äri kasvab, muutuvad asjad kiiresti. Kui müüd oma e-poes, Amazonis või pärispoes, tekib rohkem tellimusi, kliente ja asju, mida jälgida. Mis varem tundus lihtne, muutub ühtäkki segaseks.

Tellimused kaovad ära. Laoseisud ei klapi. Ja ühel hetkel on su postkast täis klientide küsimusi ja tellimuste muresid. Sa lahendad probleeme selle asemel, et keskenduda äri kasvatamisele. See ei ole kellelegi meeltmööda.

Siin tuleb appi päris tellimuste halduse süsteem. Õigete tööriistadega saad:

Näha kõiki tellimusi, ükskõik millisest kanalist, ühes kohas.
Tead täpselt iga hetk, kui palju kaupa sul kuskil on.
Saata tellimused kiiresti välja—ilma segaduseta.
Hoidke kliente kursis—ilma liigse käsitööta.
Lihtsalt ja kiiresti hallata tagastusi.

See võib tunduda suur muutus, aga kui oled korra lihtsa ja selge tellimuste halduse ära proovinud, siis ei taha vana süsteemi enam tagasi minna. Vaata, kuidas teised ettevõtted on sellega edukad olnud meie kogemuslugudes.

Broneeri konsultatsioon

Kuidas toimib tellimuste haldus e-poes?

Oleks ju tore, kui iga tellimus—olgu see tehtud veebis, poes või telefoni teel—mahuks sujuvalt ühte süsteemi? Erplyga see ongi võimalik! Müügist tarneni hoiame kõik (ja kõik inimesed) alati sammu pidamas. Vaata, milline võiks välja näha sinu sujuvam tööprotsess:

1

Tellimuse esitamine

Kliendilt tuleb ost. See võib olla sinu veebipoest, füüsilisest poest või kust iganes. Tellimus jõuab hetkega Erply süsteemi—midagi ei lähe kaduma ega topelt.

2

Laoseisu kontroll reaalajas

Kes viitsib enam laoseisu kleepuvate paberitega jälgida? Niipea kui tellimus tuleb, uuendab Erply koguseid kõigis kanalites. Mis kliendile nähtaval, see päriselt ka olemas.

3

Tellimuse töötlemine

Unusta paberimajandus! Tellimused liiguvad automaatselt protsessi. Töötajad saavad keskenduda päriselt klienditeenindusele, mitte paberihunnikutele.

4

Täitmine ja saatmine

Picklistid, pakkimine, saatmine—kõik on Erplys selgelt paigas ja jälgitav. Ei mingit oletamist! Tellimused liiguvad kiiresti ja korrektselt välja ning head hinnangud tulevad iseenesest.

5

Kliendi teavitused ja rahulolu

Mitu korda küsitakse sinult “Kus mu pakk on?”? Võid need mured unustada. Erply saadab igal sammul automaatseid teavitusi, klient on asjaga kursis (ja sinul samuti kergem hingata).

6

Analüütika ja ülevaated

Sul ei pea olema andmeteadlast. Erply annab selged raportid, et saaksid kohe näha, mis töötab, mis vajab parandust ja kus on kasvuvõimalused—ka kohvitassi kõrval.

OCCO ja Erply kogemus

Uudishimulik, milline tellimuste haldus päriselus välja näeb? Just nii on see teiste ettevõtete jaoks läinud:

OCCO, rahvusvaheline mööblibränd, sattus kasvades jamadesse—paberimajandus, laoseisud ei klappinud, tellimusi käidi käsitsi läbi. Kui nad Erply kasutusele võtsid, muutus kõik lihtsamaks. Tiim nägi kohe laoseisu, tellimused liikusid kiirelt välja, kliendid olid rahul. Ka uue kauba ja suurema mahu puhul püsis kõik kontrolli all.
Loe OCCO kogemust Erplyga siit.

Suured pühad mürisesid varem tõeliseks kaoseks—palju segadust, kadunud pakkumisi ja hull pakkimine. Tellimuste haldusplatvormiga sai kõik sujuvaks: saated kiiremini, vigu vähem ja stress kadus ka tipphooajal.
Vaata nende lugu Expandly lehelt.

Rohkem näiteid ja nippe leiad meie blogist.

Broneeri konsultatsioon

Tahad viia oma e-poe järgmisele tasemele? Alustame juba täna!

Võta esimene samm: Kas oled väsinud igapäevasest segadusest, mis töökoormust suurendab? On aeg uuenduseks—mitte ainult tarkvaras, vaid ka meelerahus. Sa väärid süsteemi, mis lihtsalt töötab (ja tiimi, kes sind päriselt kuulab).
Soovid rohkem infot? Meile meeldivad "uudishimulikud"! Kirjuta meile ja uuri lisa!
Alusta kohe: Ära lepi “pole viga” lahendusega. Broneeri demo või võta ühendust ning koge mugavat, stressivaba äri. Su tuleviku sina (ja su kliendid) ütlevad aitäh!